Управление данными о товарах для успешной электронной коммерции

Сегодняшний опыт онлайн-покупок включает в себя всё: от просмотра целевой рекламы до использования дополненной реальности для «примерок» нарядов. Каналы онлайн-продаж продолжают внедрять инновации, чтобы обеспечить клиентам более полное погружение, персонализацию и удобство.

Чтобы добиться результатов, вам, как продавцу, необходимо иметь сильное присутствие в сфере электронной коммерции и хорошо разбираться в технологиях. На самом деле, средняя стратегия в сфере электронной коммерции теперь включает в себя почти шесть различных точек взаимодействия.

Сфера электронной коммерции обширна и сложна, и данные — это то, что объединяет её в единое целое. Чтобы помочь вам сориентироваться, мы рассказали, что такое управление каналами и каковы ключевые аспекты, которые позволят вам принимать правильные решения в отношении данных о ваших товарах в будущем.

Управление потоками данных или управление данными о товарах— это процесс, с помощью которого вы распространяете свой цифровой каталог товаров и управляете им. Это может включать в себя оптимизацию объявлений для повышения эффективности на различных каналах, отправку и получение точных данных с каждого канала, а также обновление ассортимента на внешних сайтах.

Помимо электронной коммерции, существуют различные виды каналов передачи данных. Новостные статьи могут быть объединены в новостной канал, а биржевые трейдеры могут использовать финансовые каналы для отслеживания рыночных данных. В электронной коммерции мы используем каналы передачи данных о товарах.

В первую очередь разберем, что такое товарный фид.

Товарный ФИД — это файл, содержащий все данные о товарах для создания онлайн-каталогов.

Данные о продукте могут включать:

• Название: название продукта
• Изображения: основной вид товара и дополнительные ракурсы
• Описание: что это за продукт
• Цена: сколько стоит продукт
• Классификация: отдел или категория, к которой относится товар
• Наличие: есть ли товар в наличии
• Количество: сколько товара имеется в наличии
• Основные моменты: важные характеристики или преимущества
• Идентификатор пикселя: для отслеживания и ремаркетинга
• Другие ключевые характеристики: материал, размер, цвет, возраст, пол, особые свойства и т. д.

В двух словах, управление данными о товарах — это процесс перемещения и форматирования данных о товарах из одного источника в новый пункт назначения. Звучит довольно просто, не так ли? Теоретически да, но управление данными о товарах усложняется, когда вам нужно управлять сотнями или тысячами артикулов или когда вы продаете по нескольким каналам.

Продавцам необходимы данные о товарах, чтобы размещать их в каталогах или создавать рекламу в поисковых каналах, таких как Яндекс, Гугл, на сайтах B2B коммерции, основных маркетплейсах таких как Вайлдберриз, Озон, Яндекс маркет, достах объявлений Авито, и в социальных сетях например VK.

Для каждого канала существуют особые требования к размещению товаров и рекомендации, которые влияют на эффективность ваших объявлений. Если в ваших данных есть ошибки или объявление не оптимизировано должным образом, это может повлиять на коэффициент конверсии и на то, будут ли ваши товары вообще показаны покупателям.

Прежде чем потенциальные покупатели почувствуют себя комфортно при совершении покупок, им нужна информация. Каждая деталь в описании товара помогает покупателям решить, хотят ли они приобрести этот товар. Данные также сообщают торговому каналу, что это за товар, и определяют, по каким поисковым запросам он появляется в результатах поиска.

Данные о товарах добавляются в торговые площадки различными способами. Можно создавать и обновлять списки товаров на канале вручную, вводя данные о товарах или загружая Excel с вашими списками товаров. Этот способ подходит для продавцов, которым не нужно управлять большим количеством товаров.

Для продавцов с большими каталогами товаров или часто меняющимися данными о товарах автоматизированная интеграция между источником данных и каналами, на которых вы размещаетесь. Это является более масштабируемой и менее подверженной ошибкам системой. В этом случае данные о товарах отправляются через промежуточную систему.

Интеграция позволяет отправлять данные о товарах на различные типы каналов и поддерживать их актуальность. Синхронизация данных о товарах в разных системах, на разных платформах и каналах обеспечивает успешную работу в сфере электронной коммерции.

Это означает, что управление потоками данных является неотъемлемой частью любой стратегии онлайн-торговли, особенно для крупного бизнеса. Знание того, как оптимизировать ваши данные, не только помогает улучшить ведение бизнеса, но и повышает качество обслуживания клиентов. Управление потоками данных способствует более эффективным рекламным кампаниям, помогает бизнесу привлекать новых клиентов и оптимизирует операции в сфере электронной коммерции.

Торговая площадка — это канал, на котором сторонние продавцы размещают и продают свои товары непосредственно на платформе. Сделки обрабатываются на торговой площадке, а не на сайте продавца.

Преимущества размещения товаров на торговых площадках включают в себя:

• Расширение охвата вашего бренда за счет доступа к встроенной базе заинтересованных покупателей, которые знакомы с рынком и доверяют процессу оформления заказа
• Получение доступа к существующей платформе, для создания или поддержки которой не требуются ваши ресурсы
• Экономия времени и ресурсов благодаря встроенным функциям маркетплейса, которые автоматически размещают ваши объявления на других площадках или добавляют их в рекламные кампании

Торговая площадка — это канал, на котором сторонние продавцы размещают и продают свои товары непосредственно на платформе. Сделки обрабатываются на торговой площадке, а не на сайте продавца.

Преимущества размещения товаров на торговых площадках включают в себя:

• Расширение охвата вашего бренда за счет доступа к встроенной базе заинтересованных покупателей, которые знакомы с рынком и доверяют процессу оформления заказа
• Получение доступа к существующей платформе, для создания или поддержки которой не требуются ваши ресурсы
• Экономия времени и ресурсов благодаря встроенным функциям маркетплейса, которые автоматически размещают ваши объявления на других площадках или добавляют их в рекламные кампании

Поисковая система — это канал, через который люди отправляют поисковые запросы, а система возвращает релевантные результаты. Поисковые системы — это отличные инструменты для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов с помощью рекламных кампаний и органического веб-контента.

Поисковые системы предлагают несколько типов рекламных кампаний, которые позволяют привлечь новых клиентов.

Преимущества продажи через поисковые системы включают в себя:

• Привлечение трафика непосредственно на ваш сайт или каталог товаров с помощью органического и платного поиска
• Расширение охвата аудитории с помощью различных типов рекламных кампаний
• Повышение узнаваемости вашего бренда за счёт продвижения и ответов на поисковые запросы

Партнерская сеть — это платформа, которая связывает маркетологов с партнерами (издателями, инфлюенсерами, блогерами и т. д.) для создания рекламных кампаний и программ.

Преимущества продажи через партнерскую сеть включают в себя:

• Сотрудничество с подходящими для вашего бренда аффилированными лицами без долгих исследований и проверок.
• Доступ к узконаправленным аудиториям через партнеров по сети